Un galardón logró ayer el sitio Falabella.com, tras ser reconocido como el portal de comercio on line líder en el país, según el Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico (ILCE).
Luego de mostrar su satisfacción por el premio, el gerente responsable del área, Ricardo Alonso, afirmó que espera que este reconocimiento no implique quedarse dormidos en los laureles.
A juicio del ejecutivo, quien ha visto una gran transformación tanto del sitio, como en la forma en la cual los clientes se relacionan con la compra on line, el mercado podría estar creciendo a tasas de tres dígitos anuales sus ventas no presenciales, para lo cual se requiere de una serie de variables.
Una de ellas sería, según Alonso, hacer más eficiente la cadena logística, tanto para llegar más rápido con los productos, como también para abaratar los costos del despacho.
Acotado mix de productos
Otro factor, y quizás el más importante, tiene relación con un hoy acotado mix de productos.
Alonso cree que si los proveedores pudieran entregar más opciones para vender on line, aún cuando el producto no esté en bodega, es decir, una venta en verde, podría incrementarse fuertemente la venta a través de los portales, tanto el de Falabella como el de otra compañía de retail.
El ejecutivo del retailer nacional manifestó que durante los últimos años se ha democratizado la compra en sitios virtuales, ya no sólo como un "vitrineo", sino que con los consumidores decididos a realizar la compra.
Falabella.com concentra hoy el 57% de las ventas on line en Chile.
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