Destacan perspectivas de Chile en desarrollo de Gobierno Electrónico

De visita en nuestro país, Enric Staromiejski, Experto en Administración Electrónica, destacó los avances alcanzados por Chile en materia de interoperabilidad estatal, según expresó en el marco del “Encuentro Nacional para del Desarrollo Digital” organizado por Estrategia Digital.

El experto español - quien ha liderado proyectos de e-government para el Gobierno Europeo y el Gobierno español - participó del panel “Interoperabilidad: el corazón del Gobierno Electrónico”, donde expuso sobre los principales proyectos de interoperabilidad desarrollados en distintos países de Europa, los que han sentado las bases de la modernización en materia de atención al ciudadano.

Enric Staromiejski, quien se desempeña como consultor en administración electrónica en everis España, expresó que “el desarrollo de la interoperabilidad en el Estado chileno, se está haciendo con niveles de eficacia admirables, en un nivel muy parecido al de algunos gobiernos europeos, dando soporte a objetivos estratégicos a nivel político y económico”.

“En el mercado español hemos observado con atención los desarrollos efectuados por países como Estados Unidos, Australia o Nueva Zelanda, sin embargo, esta experiencia nos indica que también debemos seguir con atención lo que se está haciendo en Chile”, agregó el especialista en sector público.

El encuentro se desarrolló en la Pontificia Universidad Católica y congregó al sector público y privado en torno a los avances y desafíos de la Estrategia Digital. Destacados expositores de la Industria y el Gobierno, junto con invitados internacionales, revisaron los avances en acceso y uso de TIC en Chile.

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Notorio aumento registran las compras por Internet

El comercio electrónico ha aumentado considerablemente en nuestro país, registrando un 20 por ciento de crecimiento en 2007 y un 27 el año pasado.

El conveniente precio del dólar hace que más chilenos se entusiasmen comprando fuera de Chile por Internet, en especial "cosas electrónicas como libros y computadores. Entonces, ese tipo de cosas le interesa comprarlos principalmente a los hombres", dijo Phillip Roe, economista de la Universidad Mayor.

Manuel Contreras lleva más de 10 años comprando de esta manera y aunque hoy elige hasta ropa por la Web, partió con productos electrónicos.

"Si uno está buscando libros, Amazon es el lugar. En Ebay la gama es alta y ahí lo que yo hago es comprar productos de tecnología y en Deal Extreme, un sitio chino, sólo tecnología", explicó Manuel.

Si quiere, por ejemplo, comprar remedios se debe firmar un permiso en el Ministerio de Salud y los encargos son por cantidades limitadas. En tanto, uno de los principales temores a la hora de comprar es la seguridad en la transacción.

En Chile existen compañías que ofrecen el servicio de pagar por el cliente, de manera que el usuario no tiene que hacer ninguna transacción fuera del país. Además, pueden contratar un sistema de casillas, donde el consumidor da una dirección en Estados Unidos y es la agencia contratada la que se encarga de despachar la compra a la casa del cliente en Chile.

"El consumidor paga el flete desde Estados Unidos a Chile, paga los derechos de internación y un manejo de mercadería", explicó Pilar Alonso, gerente general de Casillaexpress.com

Si está entusiasmado con comprar en Estados Unidos, pero sin salir de su casa, debe tener en cuenta que el 30 de este mes es el "cyber monday", el día de las mejores promociones para comprar por Internet en ese país.

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¡Insólito! Cierran una cuenta de Gmail que recibió por error datos confidenciales

Un banco estadounidense logró que Google desactive la cuenta por mandato judicial. La entidad envió por equivocación un e-mail con detalles de 1.300 de sus clientes.

Insólito. El banco estadounidense Rocky Mountain logró que Google se vea obligada a cerrar la cuenta de un usuario de Gmail que recibió por error un correo con datos confidenciales de los clientes de la entidad bancaria.

El problema ocurrió en agosto último, cuando un trabajador de la mentada entidad bancaria envió por equivocación un e-mail con detalles de 1.300 de sus clientes a una cuenta de correo, informa Telegraph.

El correo electrónico contenía información de nombres y direcciones de los clientes. Por ello, el banco envió un nuevo correo a la misma cuenta, en la que se exigía la eliminación del mensaje original. Sin embargo, no obtuvo respuesta.

Ante esta situación, el banco Rocky Mountain solicitó a Google que revele la identidad del usuario que recibió el correo electrónico. La empresa respondió que por política de privacidad no puede dar los datos del usuario a no ser que haya de por medio una orden judicial. El gigante informático recibió el requerimiento del juzgado la semana pasada.

"Es indignante que el banco solicite esto, y es inaudito que el tribunal se lo haya concedido" dijo John Morris, del Centro para la Democracia y la Tecnología, al portal MediaPost. "¿Qué derecho tiene el banco de suspender la cuenta de correo electrónico de una persona completamente inocente?", agregó.

Por su lado, Eric Goldman, director del Instituto de Leyes de Alta Tecnología de la Universidad Santa Clara, opina que la orden del juzgado puede tener significantes consecuencias. "Perder una cuenta de correo es algo serio. Es desconcertante pensar que un juez puede ordenar el cierre de una cuenta de correo", apuntó.

De momento, Google ha accedido a desactivar la cuenta, pero ha solicitado permiso a los tribunales para restaurar posteriormente el acceso del usuario.

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Votación electrónica en Chile ¿cuándo?

Por Alejandro Hevia, director CLCERT, profesor del Depto. de Ciencias de la Computación, FCFM, Universidad de Chile.

Estamos ad portas de las elecciones, con los candidatos en campaña y los medios ávidos de noticias sabrosas. Y en este ambiente, como todos los años, la pregunta si Chile debe implementar votación electrónica seguro reaparecerá. En mi opinión, antes de responder es necesario entender en qué consistiría una votación electrónica así como sus beneficios y desventajas.

En una votación o elección esperamos que cada voto de cada ciudadano sea secreto, anónimo, emitido libremente (sin coerción de ningún tipo), correcto (que el cómputo final sea consistente con el conjunto de votos emitidos) y robusto (que el sistema no falle demasiado ante el actuar malicioso de un subconjunto razonable de votantes, vocales o incluso autoridades), entre otras propiedades. Ya es notable que un sistema tan rudimentario como el existente nos entregue algunas de estas garantías al menos de manera parcial.

A primera vista podríamos mejorar el actual sistema de votación haciéndolo “electrónico”. Es decir, reemplazamos la cámara secreta y la urna por un computador (similar a un “cajero automático”) en cada lugar de votación. Luego, el ciudadano emite su voto seleccionando su preferencia en la pantalla y listo. Al concluir la elección, los votos son contados automáticamente ya sea en el mismo lugar de votación o en forma centralizada. ¿Beneficios? Emitir los votos desde cualquier recinto incluso fuera del país, facilitar la participación de ciudadanos discapacitados (por ejemplo, con audífonos y un software adecuado para que ciegos voten sin ayuda), poder incluir más o nuevas preguntas en cada elección (como de consultas comunales o regionales), y contar con un conteo de votos posiblemente más rápido que el actual. Y quizás con un menor costo amortizado por elección, aunque esto es debatible. Las principales desventajas son un potencial fraude masivo (indetectable) y la introducción de nuevas fuentes de complicaciones durante la elección (fallas de hardware y conectividad) así como la injusticia del “digital divide” (la desventaja intrínseca que tienen los ciudadanos no acostumbrados a operar con computadores vs aquellos que si lo están). Pero la posibilidad de fraude masivo es lo más complicado de eliminar, pues requiere poder auditar o verificar públicamente los equipos usados en la elección como el mismo proceso de conteo durante ésta.

Una mala implementación de la idea de votación electrónica como “cajeros automáticos” fue la de los sistemas basados en maquinas DRE (Direct Recording Electronic) muy comunes en varios condados de EE.UU. Fueron computadores que almacenaban el voto de forma local, posiblemente de manera no volátil, tipo tarjeta flash. Las primeras implementaciones de estos sistemas fueron increíblemente mal hechas e inseguras. Basta googlear “diebold hopkins report”, para encontrar un reporte de 2004 donde investigadores de John Hopkins University y Rice Univeristy analizaron el software usado en estas máquinas, encontrando errores y fallas impresentables. Incluso luego se mostró que algunas podrían ser fácilmente hackeadas y los votos cambiados. Este fiasco gatilló que mucha gente dudara de la estrategia de “recontar” los votos para saber si el total es correcto: obviamente, si los bits de mi voto digital fueron cambiados o no almacenados de manera correcta en la máquina, no importa cuantas veces los recuenten. Siempre el total será el mismo. Así se comenzó a exigir copias de respaldo en papel de cada voto emitido, las cuales son primero aprobadas por el votante y luego almacenadas físicamente en una urna como respaldo ante potenciales recuentos (enfoque denominado “voter-verified paper trail”). Sin embargo, aun si los computadores usados fueran programados correctamente y las máquinas más seguras para evitar hackeos, estos sistemas todavía adolecerían de una falla severa: no son transparentes. A menos que siempre se cuenten todas las copias en papel, el votante no tiene cómo saber que el software central de conteo realmente considera su voto (en vez de descartarlo de forma arbitraria). Este objetivo suena imposible: ¿cómo saber que el total es correcto sin violar la privacidad y anonimato de los votos?

Tales sistemas se denominan “públicamente verificables” o “públicamente auditables” (end-to-end verification, o open-audit voting) y existen debido a la magia de las matemáticas, en particular de la criptografía. La investigación científica en esta área ha sido extensa, pero se puede resumir en lo siguiente: es posible diseñar sistemas donde no sólo los votos están ocultos (encriptados: todos los ven pero sólo el votante sabe su contenido), sino que sólo la autoridad, quien debe contar los votos, puede desencriptar el total, es decir, la suma de los votos. Nunca desencriptar un voto aislado. Más aun, la autoridad puede “demostrar públicamente” que está haciendo los cálculos adecuados sin necesidad de revelar las claves, sólo emitiendo un tipo especial de checksum criptográfico (una joya de la teoría de la computación llamada “Zero-Knowledge Proof”). La magia radica en que estos checksums pueden ser verificables por cualquiera, aun por quienes sólo observan y no participan en la elección. Si los checksums verifican correctamente, cualquiera puede tener la certeza que el conteo final es matemáticamente consistente con todos los votos emitidos.

¿Pero cuán factible es implementar y utilizar estos sistemas en la práctica? ¡Bastante factible! En el Departamento de Ciencias de la Computación de la Universidad de Chile ya lo hacemos desde 2008, cuando las autoridades del Departamento y de nuestro Centro de Alumnos fueron elegidas con un sistema públicamente verificable que además contaba con voter-verified paper trail. Y aunque hay muchos detalles prácticos pendientes antes que sea factible extrapolar este mismo sistema a una elección de mayor escala, es esperanzador ver que elecciones “públicamente verificables” empiecen a ser valoradas por nuestra comunidad. Ganar confianza y experiencia con estos sistemas es crucial para evitar un “Transantiago” en un futuro sistema de votación electrónica.

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Este verano debiera empezar a funcionar el tag en las carreteras interurbanas

Ministerio de Obras Públicas está a punto de firmar acuerdo con concesionarias. En octubre partirá un plan piloto en la vía de acceso al Aeropuerto Arturo Merino Benítez.

A fines de enero, a más tardar los primeros días de febrero, quienes salgan de Santiago por las carreteras interurbanas hacia el norte y sur del país, así como en dirección a los balnearios de la V Región no tendrán que detenerse más para pagar el peaje en las tradicionales casetas operadas por funcionarios. Ello, porque para esa fecha finalmente debiera estar listo el sistema para que el pago se realice a través del mismo tag con que se cancela el paso por las autopistas urbanas.

El mecanismo, largamente planificado y negociado por el Ministerio de Obras Públicas con las concesionarias, está ad portas de concretarse gracias a un acuerdo que debería firmarse próximamente con las concesionarias de la Ruta 5 (norte y sur), Autopista del Sol (hacia San Antonio), la Ruta 68 entre Santiago y Valparaíso y la carretera hacia Los Andes.

Una vez alcanzado el convenio con los privados, explican en el MOP, el dispositivo entraría en operación en un plazo de cuatro meses, por lo que se espera debute en todas las carreteras de acceso a Santiago durante el verano.

El coordinador de Concesiones del MOP, Ricardo Trincado, explicó esta mañana a “La Segunda” que el primer paso para implementar el tag en las carreteras interurbanas será un plan piloto que comenzará a funcionar en octubre, para evaluar el funcionamiento de la tecnología en el peaje de acceso al Aeropuerto Arturo Merino Benítez, en Pudahuel.

En una pista especial de la plaza de peaje se implementarán antenas que detectarán la señal de los tag. Al transitar a una velocidad de 20 kilómetros por hora, de manera automática, se levantará la barrera del peaje.

Según comentó el coordinador de Concesiones, a estas pruebas podrán acceder los usuarios que estén con sus cuentas al día. Este grupo deberá suscribir un contrato con la concesionaria donde retiró su tag.

Clientes al día

La primera de las concesionarias en habilitar el servicio para sus clientes será Costanera Norte, que pertenece al mismo grupo de accionistas que el acceso al aeropuerto. La evaluación del sistema, indicaron en el MOP, durará entre 30 y 45 días. Con ello se chequearán los registros de los usuarios y el sistema de facturación.

Mientras duren estas pruebas, las concesionarias de los otros accesos a Santiago deberán acordar qué criterios comerciales solicitarán a sus usuarios para optar a esta modalidad de pago. El tema de estar al día en los pagos del tag podría ser uno de ellos.

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El 90% de los mails que circulan en Chile son Spam

Nota: Lo que es yo, no recibo ninguno en Gmail. El filtro es excelente.

Con un progresivo aumento de más del 50% desde marzo de este año, el spam se ha convertido en una de los principales problemas para la seguridad informática en Chile. Así fue confirmado en la sexta edición del NovaRed Security Workshop, encuentro que reunió a los principales expertos del país en seguridad electrónica.

Según las cifras dadas a conocer por el gerente general de NovaRed, el 90% de los e-mails que circulan en nuestro país son spam, cifra que en lo que va de 2009 ya alcanza a más de 960 millones de correos electrónicos. “Hemos visto un claro aumento en los correos no deseados en los últimos meses, lo que sin duda tiene relación con la crisis económica, que está llevando a que cada vez más personas utilicen el mail como medio de promoción o para directamente cometer phishing o fraudes”, explicó Pérez, quien además comentó que los resguardos hasta ahora no son suficientes.

Sólo en julio de este año circularon más de 180 millones de correos no deseados, lo que se suma a los más de 210 mil ataques de malware a compañías chilenas en el mismo mes, de los que casi 150 mil corresponde a troyanos. Este panorama muestra que las amenazas no sólo aumentan en número, sino que también se diversifican y avanzan en alcance e intensidad. “La información personal ha adquirido un valor en sí misma, que hace que Internet sea un mercado cada vez más atractivo para los ciberdelincuentes, y frente a eso las empresas deben estar protegidas”.

Los expertos reunidos en el encuentro coincidieron en el llamado a ver a la seguridad como un proceso de largo plazo y no como un proyecto o implementación puntual, ya que las amenazas están en una permanente evolución a la que las compañías deben adelantarse. Esta preocupación se refleja en las cifras entregadas por IDC que indican que el 50% de las empresas chilenas tiene a la seguridad informática como una de sus principales prioridades de inversión para 2009 en el área de tecnologías de información.

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Servicio de Gmail se encuentra caído en todo el mundo

Los usuarios no pueden acceder a sus cuentas de correo electrónico, por un problema que ya está siendo resuelto por Google.

El servicio de correos electrónicos de Google, Gmail, ha estado con varias dificultades durante todo el día para funcionar, y en horas de esta tarde definitivamente se cayó, lo que impide a muchos usuarios revisar su correo, pero sin afectar mayormente a otros servicios, como Google Docs, o el calendario.

En un sitio de Google , la empresa señaló hace algunos minutos que el servicio ya ha sido restaurado para algunos usuarios "y esperamos una solución para todos los usuarios dentro de la próxima 1.2 horas".

Antes de esto, la empresa explicó que había un problema con Google Mail que está afectando a la mayoría de los usuarios. "Los afectados no pueden acceder a Google Mail. Proveeremos de una actualización a las 4:53:00 PM GMT-4 del 1 de septiembre de 2009, detallando cuándo esperamos resolver este problema", agregando que la hora es un estimado y que puede variar.

En estos minutos, al tratar de ingresar a Gmail, la mayoría de los usuarios se encuentran con un mensaje de error que dice que el servidor no puede completar la tarea.

De todas formas, el servicio a través de POP e IMAP se mantiene disponible.

A pesar de ser valorado por su estabilidad y otras importantes ventajas, Gmail ha experimentado unos cuantos "apagones" bastante significativos. El último de ellos se produjo en febrero pasado, cuando durante 3 horas, los usuarios no pudieron acceder a sus correos. En esa ocasión, la explicación fue un mantenimiento de rutina en un data center de Europa, que por un error hizo que otro data center en Europa se sobrecargara y eso causó problemas en cascada de uno a otro centro.

Ahora, la caída ya empieza a causar estragos entre los usuarios, quienes se descargan en Internet, y sobre todo en Twitter, donde el término "Gmail" ya es uno de los más populares del día. Internautas de todo el mundo comentan en sus cuentas que el servicio no funciona, y muchos descargan su enojo y frustración a través de esta y otras redes social.

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El nuevo Carnet de Identidad digital

Espionaje de BTR eriza a chilenos

LIMA | El presunto espionaje que habría realizado Business Track (BTR) a altos mandos militares chilenos ha desatado un desborde de reacciones en el vecino país del sur. Tanto así, que el antiperuanismo se ha puesto a la orden del día. Quizá por ello el Parlamento sureño ya adelantó que requerirá la presencia de su canciller, Mariano Fernández, para pedirle explicaciones y, sobre todo, demandar una actitud firme contra el Perú.

El primero en prender la mecha fue el diputado Iván Moreira, de la Unión Demócrata Independiente (UDI), quien adelantó al diario chileno El Mercurio que el canciller Mariano Fernández será citado a la Cámara Baja para que "ponga sobre la mesa enérgicamente el tema". "¿Hasta cuándo el gobierno chileno le seguirá colocando la otra mejilla a los peruanos? No se trata de crear un clima bélico con Perú, sino de ser enérgicos.

La Moneda no se debe seguir bailando ese valsecito hipócrita con el vecino país", dijo ofuscado. Agregó que en su país hay cientos de peruanos que les quitan el trabajo a los chilenos, "mientras en Perú la hospitalidad nacional está siendo respondida con un cierre de puertas en la cara".

PIÑERA PIDE REPUDIO.

Pero Moreira no fue el único. Durante una actividad proselitista, el candidato presidencial Sebastián Piñera aprovechó la coyuntura para arremeter contra la gestión de Michelle Bachelet y demandar su "enérgico repudio" al Perú. "Es algo serio y grave. Perú es un país amigo de Chile y a un amigo no le corresponde estar espiando a otro amigo. Por tanto, espero que el gobierno chileno haga llegar al Perú su protesta firme y enérgica y no permitamos que estas situaciones se repitan", señaló el candidato de la Coalición por el Cambio.

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Más de 2 millones de chilenos compran por Internet, según estudio

Prácticamente la mitad de la población es usuaria de Internet. De ellos, el 28% realiza compras online, las que superarán los US$ 400 millones durante este año. Pese a estos avances, Chile sigue rezagado con respecto a los países desarrollados, según se desprende del estudio World Internet Project UC-CCS.
De acuerdo a estimaciones de la Cámara de Comercio de Santiago, CCS, el 48% de los chilenos son usuarios de Internet, lo que equivale a cerca de 8 millones de personas. Según el estudio WIP Chile, elaborado conjuntamente por la Universidad Católica y la CCS, las personas que se declaran no usuarias de Internet no están totalmente desconectadas.

Un 31% de ellas consulta su correo electrónico, hace trámites y busca información en Internet a través de familiares y personas cercanas (los llamados proxy users). Esta cifra ha disminuido desde 2006 a favor de los usuarios, lo que significa que algunos proxy users (usuarios indirectos) se han transformado definitivamente en usuarios.

Respecto a las principales brechas en el acceso a Internet, éstas se dan por edad y por nivel educativo. El porcentaje de adultos mayores que accede a la red es aún bajo y es poco probable que crezca con demasiada fuerza; están excluidos principalmente porque jamás aprendieron a usarla.

Pero quienes serán mayores en el mañana sí podrán conectarse, debido a que hoy son jóvenes y ya están usando Internet. En tanto, la brecha educativa es difícil de resolver: los menos educados no acceden a la red debido no sólo a que carecen de ingresos para pagar una conexión, sino también porque no aprendieron a manejar esta herramienta.

Tipos y lugares de uso de Internet

Las principales actividades que realizan los usuarios en Internet (al menos una vez al mes) son revisar el email (92%), encontrar o chequear un dato o información (82%) y navegar por la web (81%). A continuación aparece la búsqueda de definiciones o traducción de palabras (74%), mensajería instantánea (72%), bajar o escuchar música (70%), leer noticias (69%), y obtener información para trabajos relacionados con estudios (67%).

Al compararse con otros países (Estados Unidos, Suecia, Hungría y Colombia) se observa que los usuarios chilenos realizan actividades recreativas con mayor intensidad que el resto, mientras que las actividades ligadas al trabajo/estudio o a la maximización del tiempo son menos frecuentes en comparación con Estados Unidos o Suecia.

En cuanto a los lugares de uso, la proporción de internautas que se conecta en su hogar aumentó del 21% al 40% entre los años 2003 y 2008. Además, las conexiones de banda ancha se han generalizado, e incluso han aumentado otro tipo de conexiones tecnológicamente superiores.

Es interesante resaltar que en los últimos cuatro años ha habido un crecimiento sustancial del número de usuarios de Internet inalámbricos en Chile, debido a un proceso expansivo tanto de la oferta como de la demanda, llegando en 2008 al 25% de los usuarios, con un crecimiento de más de 400% entre 2004 y 2008, convirtiéndose poco a poco en un estándar de mercado. Su masificación futura dependerá del comportamiento de los niveles de precios de los dispositivos de conectividad, las tarifas de los servicios de conectividad, el interés de los usuarios y generadores de contenidos, y de la velocidad con que avance la masificación de tecnologías como WiMax.

Comercio Electrónico

La satisfacción y valoración de Internet como canal de compra ha disminuido respecto a la última medición de 2006, lo cual constituye un elemento que podría afectar el desarrollo del comercio electrónico.

Por otra parte, el aumento de personas que “vitrinea” por Internet indica que este medio se ha convertido en una fuente de apoyo fundamental en los procesos de compra de productos. Sin embargo, las cifras disponibles no permiten suponer que ello se traducirá en el futuro inmediato en más compradores online.

En 2008, los compradores electrónicos representan casi el 30% de los internautas chilenos. Esta cifra es la más alta obtenida desde el inicio del proyecto WIP en Chile (y representa un alza de cinco puntos respecto a 2006). Sin embargo, aún se encuentra lejana a los indicadores de países más desarrollados afiliados al World Internet Project, donde los e-compradores superan al 75% de la población online.

Entre los elementos que retardan una adopción más acelerada del comercio online se encuentran las preocupaciones de los usuarios menos experimentados respecto de la seguridad en las transacciones electrónicas. Si bien el error estadístico no permite suponer que exista una tendencia, el porcentaje de compradores que declara haber sido víctima de fraude online aumentó desde un 2% a un 5% entre las encuestas de 2006 y 2008.

Como se ha indicado en los informes anteriores, este aspecto del canal Internet debe ser abordado con agresividad tanto por los operadores privados como por las autoridades, debido a que gran parte de la incertidumbre que muestran los usuarios tienen que ver con el hecho de que se trata de un medio relativa nuevo y desconocido.

Los temores respecto de la seguridad en Internet constituyen una de las barreras más visibles a su uso transaccional, pero también se deben tomar en cuenta factores culturales, como el fuerte arraigo de los espacios físicos en los hábitos de consumo de la población.

En la medida en que los usuarios llevan más tiempo conectados a Internet, y que por lo tanto adquieren más expertise en la red, se aprecia una tendencia a una mayor experimentación con usos de valor agregado, como los transaccionales, tal como refleja el aumento de la proporción de compradores entre los cibernautas chilenos.

Esta es la cuarta entrega de resultados del estudio World Internet Project Chile (Wip-Chile), cuyo objetivo es dar a conocer cómo los chilenos usan y no usan Internet respecto al resto del mundo. La investigación fue realizada por la Facultad de Comunicaciones, el Instituto de Sociología y la Escuela de Ingeniería de la Universidad Católica de Chile en conjunto con el Centro de Estudios de Economía Digital de la Cámara de Comercio de Santiago.

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