El plan de Chile para elevar exportaciones de servicios globales

Con un objetivo similar al que movió al gobierno en la década de los noventa -cuando encontró en la salmonicultura una oportunidad para diversificar la matriz exportadora, altamente dependiente del cobre y de las frutas-, la autoridad está potenciando el segmento de servicios globales con miras a convertirlo en un rubro potente hacia la próxima década.

Luego que diversos estudios sindicaron a Chile como un lugar ideal para establecer empresas que presten este tipo de apoyo –conocido como offshoring- la política de Estado se abocó a atraer inversionistas extranjeros interesados en invertir en plataformas de atención orientadas al mundo o a la región.

Así como la experiencia del salmón generó buenos dividendos para el país -con exportaciones anuales que en el mejor momento de la industria superaron los
US$ 2.000 millones-, la meta para este nuevo negocio apunta a alcanzar en 2010 exportaciones por US$ 1.000 millones, y nada menos que US$ 5.000 millones hacia 2015.

Clave en este proceso ha sido el incentivo gubernamental y ya ha llamado la atención de más de 45 firmas que han instalado sus plataformas tecnológicas en el país.

El director de Evalue Serve, Ashish Gupta, una de las últimas firmas indias en llegar, aseguró que la empresa se inclinó por Chile por el compromiso que mostraron las autoridades nacionales, además del estable clima de negocios y buena infraestructura del país.

Parte de los incentivos pasan por una serie de subsidios de Corfo, que viabilizan la llegada de capitales.

Fondos para estudios de pre inversión, que financian hasta el 60% del costo total del análisis con tope de US$ 30 mil, el arriendo de inmuebles, y recursos por US$ 30 mil por empresa para permitir una rápida instalación, son algunos de estos incentivos.

Fueron estas condiciones las que motivaron a Evalue Serve a ingresar al país, eligiendo el parque empresarial de Curauma para ello.

En él, ya tienen 140 ingenieros trabajando, y Gupta proyecta 450 en total en los próximos cinco años.

Razones similares tuvo la también india Tata Consulting Services. Según el gerente de TI de la firma, Sangram Sahoo, en la búsqueda de un mercado que estuviese en la zona horaria de Estados Unidos, el país apareció como opción, considerando el apoyo político que hay detrás.

India, el modelo a seguir

El gigante asiático es una verdadera fábrica de crear empresas de servicios globales. Aprovechando el manejo del inglés que tiene parte de su población y el gran número de habitantes menores de 35 años (700 millones), el país se ha convertido en un gran proveedor.

Según el subsecretario de Economía, Jean-Jacques Duhart, el gobierno trabaja en elevar y acelerar la capacitación de jóvenes para conseguir que las universidades entrenen en estas materias a sus alumnos.

La llegada de GE y otros

Aprovechando los subsidios y ayuda que entrega Corfo, más de 45 compañías se han instalado en Chile para ofrecer servicios de plataforma al resto del mundo.

El caso más reciente es el de General Electric, que desechó a Brasil para instalarse en la Región de Valparaíso.

Otros casos son Air France, Delta Airlines, Unilever, Shell, Transcom, Citigroup, JP Morgan, Tata, Everis, Accenture, Evalue Serve, Yahoo, Syngenta, Pioneer, Avomex, Sandvik, ABB, Ewos y Aquagen.

Además de estas 45 firmas, otras veinte han decidido invertir en el país, pero sin tener el respaldo de las líneas de ayuda que ofrece Corfo para estas instituciones.

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Offshoring en Chile: Nuestro abordaje a la sociedad de la información

Hoy se realizó un importante seminario organizado por la CORFO sobre la industria de Offshoring o Servicios Globales en Chile, algo sobre lo que ya me había referido hace pocos días en mi blog personal y que ha tenido una importante figuración en los medios recientemente, incluyendo una elogiosa nota en BusinessWeek.

En este post sólo quiero transmitir el "ánimo" que fluía en el seminario: nuestro país está para cosas grandes en cuanto a esta industria, quizás la primera manifestación concreta de cómo nos vamos a lograr insertar con éxito en la economía basada en el conocimiento y la información.

La meta que podríamos colocarnos como país, según los especialistas que escuché en la mañana, es alcanzar los 5.000 USD millones al 2015.

Las transformaciones que el cumplimiento de esa meta produciría en nuestra economía serán enormes. Piensen en las demandas de personal calificado que domine el inglés y en los requerimientos para atender a más empleados de empresas transnacionales, sólo por nombrar un par de ejemplos.

Con todo, la meta no es tan imposible de alcanzar considerando la velocidad en que se está creciendo, y el esfuerzo coordinado entre el gobierno y los privados para atraer más empresas. Al respecto, los invito a ver estos dos videos en que se explica de manera simple cómo es que la industria de Offshoring podría cambiar radicalmente nuestro futuro.





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Desarrollo de la Industria de Servicios Globales en Chile

Colaboración de El Mago

Según el prestigioso Business Week, Santiago podría ser el Silicon Valley de Chile. En el artículo se mencionan los casos de empresas globales como Tata, Yahoo, Equifax, Oracle y GE que están externalizando parte de sus procesos de creación de software en Chile. La nota, que también aparece destacada en la edición de El Mercurio de hoy, releva la combinación que está resultando clave: ingenieros bien calificados, similar huso horario con parte de EEUU, bajos salarios comparativos, buena infraestructura y la existencia de abundantes incentivos del gobierno.

Este último punto es bastante relevante, puesto que constituye uno de los aspectos menos destacados por la prensa nacional y a la vez entre los más significativos en cuanto a políticas públicas de apoyo a la innovación. En la imagen de abajo (click para agrandar) pueden ver un resumen de lo invertido por el gobierno en 2008. Dicha inversión y las políticas de incentivo que se articulan en torno a ella alimenta fuertemente el ecosistema del clúster de “servicios globales” donde justamente se inserta el tema que destaca Business Week. La imagen es parte de una presentación del Ministro de Economía que pueden descargar directamente desde aquí.

En otra nota publicada hace algunos meses en El Mercurio, se detaca que Chile va octavo a nivel mundial entre los destinos más atractivos para los servicios globales ¿Qué son los servicios globales? Según explican en la mencionada nota: “Comprenden desde call centers hasta el desarrollo y mantenimiento de software. Esta industria ha crecido sostenidamente en los últimos tres años en Chile. En 2006 se exportaron US$ 200 millones, un año más tarde US$ 420 millones y en 2008 se alcanzaron ventas sobre los US$ 750 millones. La meta a 2010 es superar los US$ 1.000 millones, en un mercado estimado en US$ 60 mil millones anuales.”

Aquí está pasando algo importante. Todavía es incipiente, pero me parece que este es el camino para avanzar hacia una economía menos basada en extracción predatoria de recursos naturales y más en inteligencia, conocimiento y servicios de clase mundial.

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CORFO ofrece 2.000 becas de inglés intensivo en todo Chile

Para este año se incorporaron las postulaciones desde regiones y se duplicó el presupuesto, el cual bordea los $2.800 millones. Se busca preparar en el corto plazo a profesionales chilenos y extranjeros residentes para aprovechar las oportunidades laborales que ofrece la instalación de empresas extranjeras en el país (offshoring). Se costeará el valor total de un curso intensivo de al menos 350 horas con un mínimo de 20 horas semanales.

CORFO duplicó las becas de perfeccionamiento intensivo en inglés y abrió las postulaciones desde regiones para beneficiar a 2.000 profesionales y técnicos del área de las tecnologías de información (TI), electrónica e informática. La convocatoria se extenderá hasta el 30 de abril próximo a través del sitio web http://www.corfo.cl

El anuncio fue realizado por el vicepresidente ejecutivo de CORFO, Carlos Álvarez, junto a Mohit Srivastava, gerente general de la multinacional de origen indio Evalueserve, e integrante del consejo estratégico del Cluster de Servicios Globales, entre otras autoridades.

Este programa de becas enmarcado en los esfuerzos del Gobierno por impulsar el desarrollo de capital humano, tiene un presupuesto de $2.800 millones, el doble de recursos que el año anterior, y busca preparar a profesionales y técnicos superiores TI con las competencias idiomáticas necesarias para desenvolverse posteriormente en la industria de servicios globales, sector liderado por las multinacionales que están eligiendo a Chile como plaza de inversión y operación para prestar desde acá sus servicios al mundo.

“En 2008, CORFO realizó una experiencia piloto que resultó muy satisfactoria debido al gran compromiso mostrado por los becados, el cual derivó en un importante aumento de su nivel de inglés. Ello nos permite cumplir el compromiso de la Presidenta de la República de duplicar el número de becas y extender este beneficio a regiones, apostando a incrementar significativamente el número de profesionales aptos para aprovechar las oportunidades de esta emergente industria”, expresa Carlos Álvarez.

La principal característica de este programa intensivo de aprendizaje es el uso de modernas metodologías que contemplan al menos 350 horas cronológicas, en cuatro meses y medio, distribuidas en 20 horas semanales, con el propósito de recrear en Chile una experiencia de estudio similar a la de estar en un ambiente de habla inglesa. Dado lo anterior es importante considerar al momento de postular la disponibilidad de tiempo para dedicarle al programa. Los cursos se dictarán entre junio y noviembre de 2009, en todas las capitales regionales del país que cuenten con el número mínimo de 45 personas seleccionadas.

La convocatoria es para chilenos y extranjeros con residencia definitiva en el país, titulados, egresados o alumnos del último año de carreras técnicas de nivel superior y universitarias del área tecnológica especialmente, informática, telecomunicaciones y electrónica, que tengan un nivel intermedio de inglés acreditado (equivalente a 405 puntos en el test TOEIC). Aquellos que ya sean parte del Registro Nacional de Inglés de CORFO pueden postular a estas becas, mientras que los interesados que no están inscritos en el Registro, deben rendir el test TOEIC, que también será financiado por la entidad de Gobierno. Mayor información sobre las inscripciones y requisitos se encuentran disponibles en la web de la institución.

El mercado global de offshoring se estima en US$ 100 mil millones y Chile tiene las capacidades para captar un 1 o 2% de éste, es decir, entre US$ 1 mil y US$ 2 mil millones, lo que implica entre 20 mil o 40 mil puestos de trabajo. Para ello el principal desafío es perfeccionar en idioma inglés al capital humano y las becas de CORFO para regiones son un gran paso que beneficia a empresas como Evalueserve, instalada en Valparaíso, pero es necesario que las universidades y estudiantes se comprometan con este desafío”, explica Mohit Srivastava, gerente general de la multinacional con casa matriz en India.

Convocatoria Becas 2008

La inédita experiencia piloto, realizada el año pasado, cuyo presupuesto total ascendió a los $1.400 millones, ofreció positivos resultados, como la priorización de cursos con contenido específico para la industria de offshoring; el bajo nivel de deserción de los becados (7%) y, principalmente, el aumento significativo del nivel de inglés de los becarios, los que en promedio obtuvieron 164 puntos más en el test TOEIC al finalizar las becas. En este sentido, el 73% de los participantes cuentan hoy con un nivel de inglés laboral que les permite desempeñarse con éxito en el trabajo (más de 600 puntos TOEIC), lo que se traduce en poder adaptar el uso del lenguaje a diferentes audiencias, hacer una presentación formal, discutir temas de interés general, escribir informes y cartas de postulación a empleos, entre otras competencias.

“Las personas sí están dispuestas a someterse a un curso intensivo y demandante, a invertir tiempo y hacer sacrificios, en pos de perfeccionarse y optar a un mejor trabajo; asimismo, las instituciones de estudios están preparadas para poner a disposición una oferta de cursos más sofisticada y alineada a los requerimientos de la empresa y del mercado, haciendo posible aprender inglés en cortos períodos de tiempo y con ello asegurarle a las empresas que optan por Chile, la disponibilidad de personal para desarrollo de su negocio”, agrega el vicepresidente de CORFO.

Feria Laboral CORFO

Al finalizar el programa 2008, CORFO realizó la 1ra Feria Laboral, la cual reunió a las principales compañías internacionales localizadas en Chile y que se encuentran en permanente proceso de búsqueda de profesionales (Oracle, Experian, Evaluaserve, Everis, EDS, Orion, entre otras) con los jóvenes que finalizaron satisfactoriamente sus cursos. En la oportunidad se llevaron a cabo más de 600 entrevistas iniciales, para seleccionar un total de 178 cargos. Esta iniciativa volverá a realizarse al término del programa 2009.

“Yo rendí el test TOEIC e ingresé al Registro de Inglés en 2007 y he recibido más de 10 ofertas de diversas empresas. Luego asistí a la Feria laboral de servicios globales y me llamó la atención Evalueserve por su multiculturalidad, la posibilidad de capacitarme en el área financiera y lo agradable de poder vivir en la V Región. Hace dos meses ingresé a la empresa y trabajo con personas de 22 países del mundo, interactuando todo el tiempo en inglés. Es una experiencia profesional muy gratificante”, expresa Catherine Montecinos, ingeniera civil industrial informática.

Registro Nacional de Inglés

Asimismo, quienes obtengan la Beca de Inglés CORFO 2009 formarán parte del Registro Nacional de Inglés, herramienta inédita a nivel mundial desarrollada por la entidad, para facilitar la búsqueda y selección de profesionales de distintos perfiles, para las empresas nacionales y extranjeras en procesos de selección de personal con determinados niveles educacionales y de idioma. Actualmente, el Registro de Inglés cuenta con más de 38 mil personas inscritas.

Edición: Universia / RR

Fuente: CORFO

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