Con un objetivo similar al que movió al gobierno en la década de los noventa -cuando encontró en la salmonicultura una oportunidad para diversificar la matriz exportadora, altamente dependiente del cobre y de las frutas-, la autoridad está potenciando el segmento de servicios globales con miras a convertirlo en un rubro potente hacia la próxima década.Luego que diversos estudios sindicaron a Chile como un lugar ideal para establecer empresas que presten este tipo de apoyo –conocido como offshoring- la política de Estado se abocó a atraer inversionistas extranjeros interesados en invertir en plataformas de atención orientadas al mundo o a la región.
Así como la experiencia del salmón generó buenos dividendos para el país -con exportaciones anuales que en el mejor momento de la industria superaron los
US$ 2.000 millones-, la meta para este nuevo negocio apunta a alcanzar en 2010 exportaciones por US$ 1.000 millones, y nada menos que US$ 5.000 millones hacia 2015.
Clave en este proceso ha sido el incentivo gubernamental y ya ha llamado la atención de más de 45 firmas que han instalado sus plataformas tecnológicas en el país.
El director de Evalue Serve, Ashish Gupta, una de las últimas firmas indias en llegar, aseguró que la empresa se inclinó por Chile por el compromiso que mostraron las autoridades nacionales, además del estable clima de negocios y buena infraestructura del país.
Parte de los incentivos pasan por una serie de subsidios de Corfo, que viabilizan la llegada de capitales.
Fondos para estudios de pre inversión, que financian hasta el 60% del costo total del análisis con tope de US$ 30 mil, el arriendo de inmuebles, y recursos por US$ 30 mil por empresa para permitir una rápida instalación, son algunos de estos incentivos.
Fueron estas condiciones las que motivaron a Evalue Serve a ingresar al país, eligiendo el parque empresarial de Curauma para ello.
En él, ya tienen 140 ingenieros trabajando, y Gupta proyecta 450 en total en los próximos cinco años.
Razones similares tuvo la también india Tata Consulting Services. Según el gerente de TI de la firma, Sangram Sahoo, en la búsqueda de un mercado que estuviese en la zona horaria de Estados Unidos, el país apareció como opción, considerando el apoyo político que hay detrás.
India, el modelo a seguir
El gigante asiático es una verdadera fábrica de crear empresas de servicios globales. Aprovechando el manejo del inglés que tiene parte de su población y el gran número de habitantes menores de 35 años (700 millones), el país se ha convertido en un gran proveedor.
Según el subsecretario de Economía, Jean-Jacques Duhart, el gobierno trabaja en elevar y acelerar la capacitación de jóvenes para conseguir que las universidades entrenen en estas materias a sus alumnos.
La llegada de GE y otros
Aprovechando los subsidios y ayuda que entrega Corfo, más de 45 compañías se han instalado en Chile para ofrecer servicios de plataforma al resto del mundo.
El caso más reciente es el de General Electric, que desechó a Brasil para instalarse en la Región de Valparaíso.
Otros casos son Air France, Delta Airlines, Unilever, Shell, Transcom, Citigroup, JP Morgan, Tata, Everis, Accenture, Evalue Serve, Yahoo, Syngenta, Pioneer, Avomex, Sandvik, ABB, Ewos y Aquagen.
Además de estas 45 firmas, otras veinte han decidido invertir en el país, pero sin tener el respaldo de las líneas de ayuda que ofrece Corfo para estas instituciones.
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