Hacia los Servicios Globales

La industria de los servicios globales experimenta cada vez un mayor crecimiento. En Chile, avanza sostenidamente unos US$200 millones por año y la industria tecnológica se ha planteado como meta alcanzar los US$2.500 millones en ventas por este concepto para 2015, un objetivo relevante para el sector, que ha desarrollado diversas plataformas comerciales para explorar mercados y concretar nuevos negocios, en especial hacia Estados Unidos, principal consumidor de tecnología en el mundo. Nuestro país cuenta con el potencial para exportar servicios al exterior. Su estabilidad política, economía, infraestructura y compatibilidad cultural, lo han posicionado como un excelente lugar para el fortalecimiento del outsourcing. Hoy los servicios de ingeniería, diseño, audiovisuales, biotecnología y tecnológicos han experimentado un gran crecimiento. Prueba de ello son diferentes casos de emprendedores, que con ideas innovadoras han conquistado nuevos mercados, alcanzando un lugar especial en la industria chilena de servicios globales. Empresas que gracias a la tecnología ofrecen desde videojuegos o hardware, hasta soluciones para reducir costos en el sector forestal. Por ello es importante fomentar el desarrollo de esta industria, contribuyendo a superar las diversas barreras que dificultan la competitividad del sector, como el reducido número de capital humano capacitado para ofrecer este tipo de servicios, los costos de transacción para la instalación de empresas extranjeras en Chile, las trabas tributarias para la exportación de servicios, como el no poder descontar el IVA de las exportaciones de servicios globales, el gravamen a la internación de software, y la falta de mecanismos que aseguren un nivel adecuado de protección de la información, entre otros. Iniciativas de trabajo como la de “Impulso competitivo” del Ministerio de Economía a través de la mesa de “Servicios Globales y Tecnología de la Información”, han contribuido intensamente para identificar los impedimentos y las soluciones para afianzar este sector productivo, con el fin de fortalecerlo y transformarlo en una industria de clase mundial.



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